Resolver conflictos también es una capacidad que se aprende
Hay personas capaces de hablar durante horas y, sin embargo, con muchas dificultades para abordar una conversación incómoda. Otras se enfadan, se bloquean, se marchan, guardan silencio o simplemente dicen: “No sé qué decirte.” Desde fuera solemos resumirlo así: “No sabe comunicarse.” Pero resolver un conflicto necesita algo más que encontrar palabras. Implica reconocer lo que sentimos, escuchar algo que quizá no nos guste y decidir qué hacer con esa información. Hablar con soltura y resolver un desacuerdo son capacidades diferentes. Primero necesito entender qué me está pasando Para decir “lo que ocurrió me molestó porque me sentí ignorado”, primero necesito reconocer la molestia y explorar qué significado tuvo para mí aquella situación. A veces lo único que identificamos es tensión, inquietud o ganas de terminar la conversación. Podemos empezar con preguntas sencillas: ¿Qué ocurrió concretamente? ¿Qué interpreté? ¿Qué sentí? ¿Qué necesito aclarar o pedir? No hace falta encontrar una e...